某信公众号导航网站现状存在问题及发展趋势

某信在短短几年内风靡国内市场，吸引了大量用户，类型多样的某信公众号也开始蓬勃发展起来。但是，某信本身提供的检索功能非常有限，如果没有其他人的推荐分享，用户很难发现中意的公众号，这也阻碍了优质信息资源的传播。为解决这一问题，某信公众号导航网站应运而生。它们主要提供某信公众账号、关键词、昵称、功能、二维码等一系列某信账号信息查询。它们的出现在一定程度上为用户查找所需某信公众号提供了便利，但是这些网站本身存在的一些不足限制了自身的发展，例如分类方式不合理、推荐机制不透明和不能使用户预先深入体验等，难以提供用户满意的优质资源。因此笔者将针对现有的主要某信公众号导航网站进行研究，主要探讨其信息分类模式、网站盈利模式等，并试图引入网民评价来提高某信公众号评价水平。

1某信公众号导航网站发展现状

继2012年8月某信公众平台开放之后，一些某信公众号导航网站也迅速出现。这些导航网站无论分类模式还是盈利模式都较为相似，其中规模较大者有聚某信和某信聚。

1.1聚某信

聚某信成立于2012年9月，是以发布、展示、公号互动、某信用户订阅、资源发布等为目标的某信导航网站，旨在为广大某信用户提供最好的某信公众导航。聚某信在运营的这四年中已初具规模，形成了自己特有的体系。笔者将从该网站对各类某信公众号的分类方式、运营模式等方面展开叙述，分析聚某信在为用户提供服务时的优势与不足，从用户角度出发探讨其存在的社会价值。

聚某信为收录的每个某信公众号提供了类似个人主页的宣传页面，其内容不仅包括某信公众号名称、某信号(ID)、聚某信提供的介绍页面网址、某信标签、收录时间、分享到微博或QQ空间的链接、浏览量、二维码、某信描述、最近某信等个性化内容，也包括友情链接、推荐关注、最新收录等强制性展示的公共内容。

聚某信在对某信公众号进行分类时主要采取了等级分类和主题分类相结合的方法。等级分类体系下的一级分类主要包括以下方面:资讯阅读、生活购物、影音娱乐、交友社区、文化教育、本地商家、网站相关、某信店铺和其他类别(如图1所示);在每个一级分类下还有相应的二级分类，能够满足绝大多数用户的需求;三级分类即为各个某信公众号。采用这种等级分类体系通常以科学分类为基础，强调知识的系统化组织，便于用户按不同的类目系统检索有关文献，且以逻辑方式划分，体系比较严密，适用性广。虽然这种等级分类体系可以满足多数用户的需求，但在支持个性化推荐方面尚有欠缺，不能针对用户的喜好量身定制服务。

图1 聚某信分类导航页面

在聚某信中还有最近精彩某信推荐、最新某信、排行榜等版块。最近精彩某信的推荐是依据近几日内某信文章的浏览量来排序的，在这个版块中用户可以通过大致浏览来获取最近的热门信息，且推荐的精彩某信总体来说质量较高，能给用户带来较好的阅读体验。最近某信展示的是新近在此平台注册登记的某信公众号，用户能及时获取最近更新的某信公众号，然后根据个人喜好予以关注。排行榜版块主要依据各公众号的浏览量进行排名，浏览量高的排名靠前。

聚某信平台的运营模式是在Web端通过内容页面进行互推，即用内容承载平台发布某信内容，利用内容下方推荐某信号来互推，帮助公众号用户快速提升品牌。具体的互推方法为:首先联系好需要互推的某信号，也可以组合多个某信号互推;然后双方准备好当天某信内容，互推时一方的内容由另一方添加;设置好后把文章链接发给对方，对方在自己的公众号上添加图文消息，然后群发图文消息即可。这种方法的优点是用户体验好、互推效果好，可以同时添加多个某信号参与推广。每个公众号都有很多粉丝，当它们相互推荐时，总会有对方的粉丝也能关注自己。这种方法在帮助某信公众号宣传推广的同时也能为普通用户带来更多内容资源。

1.2某信聚

某信聚于2012年8月成立，也是以发布、展示及某信用户订阅为目标的某信公众号导航网站。某信聚网站除了按照传统的各行业类目进行等级分类之外，还增加了按照地区分类这一版块，用户可根据自己所处的地区关注感兴趣的某信公众号。其余功能模块与聚某信相似，包括最新收录、关注排行、推荐关注、某信聚焦、搜索功能和信息页面。其某信聚焦功能是集合某信营销、互联网动态、某信图文为一体的版块，主要功能是共享、发布互联网最新动态信息。

1.3聚某信与某信聚对比

表1为上述两个某信公众号导航网站在一些主要内容上的对比分析。

表1 聚某信与某信聚对比表

2某信公众号导航网站存在的问题

2.1自身发展瓶颈

2.1.1分类模式

基本所有的某信公众号导航网站都使用了等级分类体系将网站内容划分为三级，较为新颖的是按照所处区域划分，给用户提供了多种选择方案，但是不足之处就是划分方式较为大众化，没有体现个性化导航的应用。

2.1.2盈利模式

目前导航网站常见的盈利模式大约可分为以下几种:通过各类广告创造收益、通过出售排名顺序创造收益、依靠与被链接网站分享收入来创造收益和通过导航网站直销售产品或服务从而创造更高的收益。据调查可知，现有的某信公众号导航网站大都采取出售排名的顺序的方式来创造收益，这种方法对网站运营商来说是一种平衡利益的方式，但是却给用户的使用带来了很多麻烦。所有的某信公众号拥有者都可以通过向网站运营商付费来提升自己的排名，而网站运营商却没有采取一定的措施来对某信公众号信息内容和质量进行控制，这就导致了大量包含垃圾信息、推广广告等内容的某信公众号进入用户的选择范围，用户若不仔细甄别，很难躲避这种“信息陷阱”。

2.1.3某信内容揭示

现有的某信公众号导航网站在揭示某信内容方面不到位，具体表现为以下两点:某信公众号中的用户浏览量不能从根本上表明其质量高低，因为只要用户点击进入，无论是否关注浏览量都会随之增加，在揭示信息内容和质量方面没有起到应有的作用;在最近某信展示页面用户只能看到文字性的内容描述，图片则因涉及版权问题而无法查看，内容展示不充分也是其弊端之一。

2.2与传统导航网站对比分析

笔者以hao123网站为例进行对比说明。hao123网站建于1999年5月，前名是“精彩实用网站”，后来改名为“hao123网址之家”，hao123是互联网网址导航的第一品牌，千万用户上网的第一站。以其页面简洁大方、挑选网站公平、网站分类明确而迅速受到广大用户的喜睐。国内现有的一些导航类网站基本上都是模仿hao123的模式进行的，其中包括笔者所研究的某信公众号导航网站。但是这二者在表象上还是有所区别的:hao123网站给用户提供了一个网址集合平台，在这个平台上用户可以很容易地找到自己想要浏览的网站，方便了那些不会输网址或是懒得输网址的人，且用户只需要点开想要浏览的网站就可以知道是否是自己需要的，方便快捷，不会浪费用户的资源或是时间;然而在某信公众号导航网站中，用户只有先关注某个公众号并花费时间去仔细了解才能感知其好坏，如果某信内容或推荐文章不是预期的则会加重自己信息量的负载，影响用户的工作、决策和对真理的探索。在表2中，本文展示了两者关于推荐内容、推荐方式、盈利模式、网民参与度和评价指标等方面的对比分析。

表2 某信公众号导航网站与传统导航网站 Hao123 对比

2.3改进建议

2.3.1引入评价指标根据上文的内容，若想为用户提供更好的使用体验，在某信公众号导航网站中引入相应的评价标准尤为重要。具体叙述如下:

(1)通过网民评价情况来衡量

这里所说的网民评价就是在每个某信介绍页面下设置一个用户评论区，只要关注过这个某信公众号或是对这个某信公众号的内容、主题、信息质量等有所了解的用户都可以在此发表自己的评论。用户可以通过浏览他人的评价来确定这个某信公众号的内容是否符合自己的需要，从而可以避免盲目的关注导致信息过载影响自己的生活，也就是实现了用户体验的传递。试想在采用这种方法后，每个某信公众号都是在无数用户的监督下运行，一个用户的评价可能会影响其他很多用户。一些质量低劣的某信公众号无法在广大用户的监督下正常运行，将会被逐渐淘汰;而一些出色的某信公众号将会脱颖而出，为用户带来更优质的资源。采用网民评价的方式可以很好地控制某信公众号文章的质量，促进某信公众号的蓬勃发展。

(2)以阅读量和点赞数来衡量

从某信公众号推送消息的阅读量和点赞数能够反映用户的兴趣所在，同时也是评价一个某信公众号质量好坏的重要指标。目前某信公众平台并没有开放展示实际粉丝数，只有腾讯运营商可以通过后台查看粉丝的构成与增长情况。

但是通过阅读量和点赞量这两个数据可以大致推断出粉丝数量。粉丝数量越多，则证明此某信公众号的信息质量越高。

(3)以消息推送频次情况来衡量

好的某信公众号应根据用户的某信阅读习惯与阅读量来确定消息的推送频次，稳定消息的推送量，能够让用户养成阅读习惯，并增强用户与公众号之间的粘性。有的某信公众号在开始初期为了吸引用户会重视其运营效果，但是在后期建设时没有投入相应的人力和物力，其中大部分的公众号就会处于休眠和半休眠状态，甚至成为“僵尸号”。即使这些某信公众号在运营初期积累了较多的用户群，但其后期发展乏力，并不能为用户带来优质的体验。因此，某信公众号的消息推送频次也是评价其好坏的一个重要指标。

2.3.2改进思路

(1)建议腾讯公司开发某信公众号导航网站

结合目前某信公众号导航网站的发展现状，笔者认为可由某信的运营商腾讯公司来做某信公众号导航网站。理由如下:首先，腾讯公司掌握着有关某信运营的大量一手数据，比如每个某信公众号的粉丝数量、阅读量和点赞量，利用这些准确数据可以更好地评价某信公众号的质量;其次，由腾讯公司运营此网站可以避免因收取公关费而任意排名的情况，这将大大增加导航网站排名的公信力。

(2)导航网站主界面设计

导航网站主界面包括标准分类模块和个性化推荐模块。其中标准分类模块可以参考现有的某信公众号导航网站的分类方式，即采取等级分类法将所有类目划分为3个级别，次级分类是对上级分类的进一步细分;个性化推荐模块是为了迎合未来网络市场的发展机制，即根据用户个人的职业类别和兴趣爱好制定推荐内容。在这个模块中，用户可以根据自己的偏好选取推荐的关键词，比如说对于一个大学生来说，他可能会对“学生”、“求职”、“大学生活”等内容感兴趣，则系统则会根据用户的选择针对性地给用户推荐具有相关标签的某信公众号，这种个性化推荐机制是网络发展的必然趋势。在这两个分类模块中，还应加入相应的筛选分类体系，可参照中国知网中的论文分类模式对某信公众号进行管理。如在用户确定某个主题的某信公众号后，可根据用户订阅量、阅读量、点赞量、消息推送频次和成立年份等指标对其进行二次筛选，以更好地呈现用户需要的某信公众号。

(3)某信公众号展示页面设计

在某信公众号的展示页面上，除了某信公众号名称、某信号、收录时间、某信描述和二维码展示等基本信息外，还应该专门开辟一个用户评论区，供用户发表自己对某个某信公众号的意见和看法。用户评论基于广大用户的亲身体验，对于评估有关某信公众号内容的质量具有重要的参考价值。用户评论中通常包含对某项服务的性能、质量、用户体验等评价内容，可帮助潜在用户对某信公众号能否满足自己的需要进行合理预判，而某信公众号拥有者也可以根据用户评论了解其服务存在的不足并改进。周珍妮等人指出好的用户评论模块通常包含这些元素:好评率;3个评论层次(好评、中评、差评);用户元素(信誉等级、用户名、地区等);互动元素(评论的回复、有用性投票等)。笔者参考其观点设计的某信公众号展示页面如图2所示。

图2 某信公众号展示页面

3某信公众号导航网站发展趋势

笔者认为从用户的角度来说应大力推进某信公众号导航网站的发展。在其未来的发展中，应努力做到以下几点:

3.1更加客观与公正、增加公信力

现有的某信公众号导航网站在推荐某信公众号时的机制不透明，并不是按照客观公正的评价标准来进行排名，更多是从自身盈利角度来考虑。从用户角度来说这种推荐方法损害了用户的利益，可能导致其受到不良信息的干扰。所以在评价某信公众号时要以信息质量为首要依据，尽量减少评价时的倾向性，以准确反映评价对象的真实水平。

3.2向更专业、更加个性化的角度发展

冯磊认为，每个用户都有自己的专业特色和兴趣爱好，而大众化的导航网站若不提供个性化服务就难以发展壮大。王中华认为，专业性、地域性、个性化的导航网站在未来的市场中将占据更多的份额。在网址导航网站建立之初，其价值在于方便网民分类检索信息并跳转，但如今的网民需要的是更加专业、深入的个性化服务，导航网站只有朝这个方向发展才能满足消费者的需求。

3.3使导航网站具有更好的用户体验

近年来“用户研究”逐渐发展成为一个新兴的研究领域，特别是在互联网络服务中尤显重要。满足用户需求、为用户带来良好的使用体验是未来发展的一大趋势。从这个角度来说建立导航网站时要从以下方面优化用户体验:要实现准确的站内导航，防止出现“迷航”现象;在界面设计方面应重视胡昌平等人提出的Web页面构成、布局、图像、字体、效果、颜色等微观用户体验要素，使界面简洁明了、美观大方，以清晰地表达信息。

4结语

某信公众号导航网站是伴随着某信的广泛应用和某信公众号的推广而产生的，它的出现在一定程度上为用户带来了快捷与便利。本文以目前较有代表性的两个某信公众号导航网站为例，从分类模式、盈利模式和运营模式等方面展开研究，并将其与典型的网址导航网站hao123进行了对比，提出了一些新的评价思路，如引入网民评价、以阅读量和消息推送频次来衡量某信公众号的信息质量。但这些指标所能揭示的信息还很有限，在今后的研究中可探索更多的内容指示指标。此外，本文也倡议掌握某信平台运营数据的公司经营某信公众号导航网站，以期为用户带来更好的使用体验。相信随着某信平台的发展，某信公众号导航网站也会越来越好用。