基于众包平台的猪八戒网络公司盈利模式研究

一、引言

随着信息技术的不断发展和互联网的不断普及，越来越多的企业和个人开始利用基于互联网为基础的网络众包平台进行创业和盈利。在党和国家的号召和配套政策支持下，一些传统企业（如：国美、苏宁等）和新兴企业（如：美团、阿里巴巴等）纷纷投入到开拓众包平台市场的队伍中来。并取得了非常不错的成绩。如阿里众包平台上线不到半年就累积超百万注册用户，推出超过200个众包任务。苏宁云商2017年基于众包平台的销售额就高达450亿元。基于互联网为基础的众包平台，不仅具有借助互联网降低交易成本的功能，还可以将过去一个人无法完成的事情分解成若干部分，由不同的人群完成，实现资源在全国甚至是全球范围内的最大整合。

2006年，《重庆晚报》首席记者朱明跃仅用300元创立了猪八戒网络公司，经过十多年的发展，这家基于众包平台的网络公司，其注册用户已经高达1500万家，其中小微企业500万家，其交易品类涵盖提供LOGO制作、创意设计、网站建设、文案策划、广告策划、市场推广、财税服务等非实物交易。猪八戒网络公司是继阿里巴巴、百度、腾讯等后又一知名众包平台下的网络公司，它以提供服务交易平台而闻名，截至2015年，其市场估值高达900亿元。在此之际，猪八戒网络公司主动放弃了坚持十年之久的收取佣金的盈利模式，提出了“数据海洋+钻井平台”新的盈利模式。在当前经济新常态和供给侧改革的大背景下，有必要对这一新的神秘盈利模式进行系统研究。本文首先介绍众包平台与盈利模式，然后介绍猪八戒网络“众包”有限公司基本情况和其盈利模式的发展历程，最后系统分析当前猪八戒网络公司的主要盈利模式，期望能对理解和学习猪八戒网络公司的盈利模式提供一些参考和借鉴。

二、众包平台与盈利模式

自美国技术记者杰夫·豪（2006）在分析大众力量如何推动商业未来时首次提出“众包”概念以来，众包以及基于众包平台的盈利模式开始逐渐被理论和实务界所重视。众包是指将一项特定的工作任务，进行分解，并借助互联网分配给不同的人群来完成。Brabham（2008）指出，众包是一种在线、分布式问题解决和生产模式。即企业首先在线发布问题，接包方为大众群众，为企业提供解决方案，最终解决方案顺利投入使用后就会得到实现约定的酬金，但相关知识产权归企业所有。Chana（l2008）认为，众包平台利用互联网，将组织外的众多离散个体资源如科学家等，以及团队资源，如开源软件群体等汇聚起来，是企业正常生产生活中的另一种开放式创新生产方式。由此可见，基于互联网为基础的众包平台，不仅能借助互联网大幅降低交易成本，还可以将过去一个人无法完成的事情分解成若干部分，由不同的人群完成，实现资源在全球范围内的最大整合。一般来讲，众包活动由３个部分构成：发包方、接包方及中介机构。中介机构主要是网络平台，即众包平台。众包平台是众包活动参与双方（发包方、接包方）的中介，是两者连接的桥梁。根据众包平台的应用领域，将众包平台分为两类：问题解决平台和思想生成平台（图1）。

盈利模式是指企业通过整合自身及相关利益者资源，并形成一种实现价值创造、价值获取、利益分配的组织机制及商业架构。事实上，盈利模式包括两个维度，一是战略维度，指企业如何从战略的高度，制定并设计出适合自身特点的价值链，来保持并提高自身在市场竞争中的优势地位。二是战术维度，即传统的赚钱和盈利。基于众包平台的盈利模式则是通过对发包方的某项特定任务进行分解，并借助自身的互联网众包平台向接包方发布分解后的工作任务，实现整个互联网的资源整合并进行价值创造、价值获取的盈利模式。众包平台盈利模式的利润来源既可以是其产品与服务的直接转化，也可以是基于众包的间接转化，例如广告收入或者拓展延伸业务。与传统盈利模式相比，众包平台盈利模式具有以下特征：首先，众包活动的一个明显特征是缺乏任务定价标准，众包悬赏金经常被认为低于市场价格，这将使企业更具有竞争力；其次，众包经济现象违背了按劳取酬的经济规律，大多数接包方均在众包活动中付出劳动，然而只有少数的中标者才能获得报酬；最后，众包模式下的用人方式是用人不养，可以有效减少企业包袱，使企业处于成本领先地位，始终保持轻装上阵，从而增加企业的竞争力。

三、猪八戒网络“众包”有限公司基本情况简介

猪八戒网络公司是我国一家较早成立的基于“众包平台”的网络公司，是中国领先的众包服务平台、中国双创，“互联网+”支撑平台，是全国最大的在线服务交易平台。猪八戒网络服务平台向社会提供定制化的解决方案，为社会大众的智慧、技能、创意转化为社会价值和商业价值提供桥梁。该公司于2006年由原《重庆晚报》首席记者朱明跃仅仅花了300元创办，公司网址是www.zbj.com，其交易品类涵盖提供LOGO制作、创意设计、网站建设、文案策划、广告策划、市场推广、财税服务等非实物交易。它是我国众包平台一次较为完整正式的探索，类似还有威客中国、微差事、人人猎头等。经过十多年的发展，这家基于众包平台的网络公司，其注册用户已经高达1500万家，其中小微企业500万家，猪八戒网络公司是继阿里巴巴、百度、腾讯等后又一知名众包平台下的网络公司，它以提供服务交易平台而闻名，截至2016年，其市场估值高达1000亿元。至2017年底，猪八戒已拥有500万家中外雇主及1000万家服务商，市场占有率超过80%，并在全国30多个城市设立了分公司。

猪八戒网络公司，其电子商务模式是指C2C，即个人对个人的电子商务模式。猪八戒网络公司将个人的智慧通过众包平台进行交易并实现价值，让网络大众在足不出户的情况下就可以服务全中国甚至是世界。在猪八戒众包平台上，买家把需要解决的问题放在猪八戒网上发布出来，并通过“悬赏模式”来获得低成本、高效益的服务。而卖家，也就是通常所说的服务供应商，无论是个人还是机构企业，都可以在猪八戒网上做自己喜欢或擅长的工作。2015年6月12日，猪八戒网络公司主动放弃了十年之久的收取佣金的盈利模式，并提出了“数据海洋+钻井平台”新的盈利模式。

四、猪八戒网络公司盈利模式发展历程回顾

猪八戒网络公司自2006年成立以来，短短十多年时间先后经历了进入期、成长期、转折期和成熟期四个时期，其盈利模型也从单纯收佣金到以数据挖掘式的“钻井平台”为主加少数业务收佣金为辅的多元盈利模式。

（一）进入期：收取佣金时期和其他互联网企业一样，猪八戒网络公司自2006年创立之初，主要通过收取佣金来盈利。不同的是，所提供的产品和服务不一样。在猪八戒网络平台上，发包方（也叫买方）通过注册后，将亟待解决的问题及要求通过猪八戒网络服务平台上对外发布，购买服务费由猪八戒托管，并缴纳一定的诚意金；接包方（也叫卖方）通过注册认证后，在猪八戒网络平台上经过评估自身的能力后，决定是否提供该项服务，待接包方完成网络创意服务后，猪八戒网络公司再将劳务费提供给接包方，并收取20%的佣金手续费，即通常所说的“二八佣金”。后来随着更多接包方的参与和个性化需求的出现，2012年猪八戒在其网站上的卖方店铺增加了招标和“一对一”服务模式。招标模式是指发包方发布需求任务后接包方前来投标，发包方选中一家中标后才生效。“一对一”模式由发包方自己在猪八戒网站上寻找自己满足的服务铺面，然后直接和接包方联系。这一时期的最大特点是无论交易模式怎么变，中间平台提供信息和担保，并收取20%的佣金不变。这一特点又总体上体现了那个时代的中国互联网企业及其盈利模式的基本特色。

（二）发展期：由单纯的收取佣金到佣金+会员制时代随着中国互联网的进一步发展，猪八戒网络公司长期以来赖以生存和发展的“佣金制”遇到了巨大的压力和挑战。这种压力和挑战不仅来自于企业外部同行业的竞争，也来自于佣金制自身，收取佣金不仅导致发包方和承包方的逃离并转向其他免佣金或者相对低廉佣金的新企业去，同时发包方和承包方，仅是通过猪八戒网络平台建立相互联系，真正的交易在私下和幕后来完成。因此，2013年年底，猪八戒网络公司开始变革并推出会员制制度。会员制度分为：皇冠，钻石，金牌，银牌，普通会员5个不同特权的会员等级制度。购买的会员制等级不同，猪八戒网提供的服务也不同，并且交易的佣金也不一样。如：普通会员的单笔佣金比例是20%，银牌会员为15%，金牌会员为10%，钻石会员为8%，皇冠会员则仅为5%。总的来说，这一时期是单纯收佣金时期的发展，并没有出现根本性变革，但这一时期逃单率大幅度下降，公司总体盈利水平呈上升趋势。

（三）转折期：从降低佣金到零佣金的彻底转变由于会员制相较于传统的佣金制并没有根本性改变，而且传统的悬赏交易模式只适用于简单设计、取名等易完成、价格低的小众服务类，难以适用于大众化、复杂化项目。如系统程序开发、工业设计等专业程度高、工作周期长、交易金额高的服务项目等，加上中国外部互联网免费时代的到来等，基于内部业务模式和外部环境变化的双重压力，2015年猪八戒网络公司做出一个艰难的决策，宣布除极少数业务如比稿、计件等外，取消20%的佣金并进入全面免佣金、零佣金时代。零佣金时代，对于发包商和承包商无疑是一个好消息，此举是真正为服务商和雇主考虑，最大限度保障了服务商的利益，同时还能让雇主获得更好的服务。零佣金时代增强了猪八戒网络平台的活力，但也导致其“赔本赚吆喝”，毕竟当时其80%的利润来自于收取佣金。零佣金制度是将市场外部竞争机制提前引入到企业内部来，通过市场倒逼企业重新寻找新的利润增长点和增长源。

（四）成熟期：大数据挖掘的“钻井平台”时期成熟期猪八戒网络公司的绝大多数业务实行零佣金制度，其实质是把市场外的竞争机制引入到企业内部，主动通过市场竞争来倒逼企业转型和寻找新的利润增长点。零佣金制度也活跃了市场，发包商和承包商企业的数量急剧增加，日均活跃度急剧增加，这不仅反过来促进了平台广告收入等，还使平台自成立以来十多年的交易数据成为一个待开发的巨大财富金矿，时值“互联网+”“大数据”“爬虫技术”“人工智能”等概念和新技术的提出，又使这些财富金矿能通过大数据等新技术被挖掘出来，猪八戒大数据“钻井平台”正式出现。到目前为止，已经成型并初具规模的大数据“钻井平台”有：八戒知识产权、八戒印刷、八戒工程、八戒金融、八戒财税等，通过这些钻井平台，猪八戒网上数据库背后的巨大财富，正在不断的被开采和挖掘出来。

五、众包平台下的猪八戒网络公司盈利模式分析

猪八戒网络公司自2006年成立以来，依托自己建立的众包平台，在保持传统平台收入模式不变的基础上，通过构建钻井平台对现有数据资源进行挖掘，形成新的利润增长点。其盈利模式由单一传统众包平台收取佣金的面上盈利模式转变成传统众包平台面上加现代数据挖掘下“钻井”平台的双重盈利模式。

（一）传统众包平台面上的盈利模式

（1）平台佣金收入模式。尽管早在2015年，猪八戒网络公司就已经做出废除佣金制的决定，但对于一些比较简单、价格低的小众服务类需求，如比稿和计件业务，由于其业务性质，仍然会收取一定的佣金和管理费，毕竟这种业务竞争力不大，收取佣金和管理费的方式，管理最为简单。

（2）平台会员制盈利模式。根据客户的不同需求，猪八戒网络公司将会员分为普通会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员和皇冠会员五个级别，开启了威客界“会员”体系运营模式的先河。会员的等级不同，猪八戒提供的服务不同，交易的佣金也不一样。不仅如此，会员还是特权和身份的象征，如：钻石卖家不仅享有推广特权，特权效果是展示优先、活动优先及服务商访谈等，还是企业实力和形象的代言，不仅更容易让客户找到，而且在渠道、融资等方面也会有更多的优惠。钻石会员的费用大约是7万元一年，这也为猪八戒网带来了丰厚的收入。

（3）平台广告盈利模式。与传统的报纸、杂志、电视、广播广告不同，猪八戒网络公司的这种基于互联网和众包平台的广告盈利模式有更大的优势和长处，首先，成本更加低廉，基本无材料费；其次，传递更加便捷，可以无限制的复制和转载；最后，在专业性平台上针对专业性公司和个人做广告，针对性更强。猪八戒网络平台广告从形式上除了传统网络公司的Email广告和Web广告，其中Web广告有横幅广告、按钮广告、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告及编辑式广告等外，还有独具特色的Banner广告位和搜索结果广告。包括品牌推广、市场研究、消费者研究、社区活动、等增值服务。猪八戒网络平台广告自2007年7月正式上线以来，广告收入连续11年实现高速增长，并逐步成为公司重要的收入来源之一。

不仅如此，网络广告也活跃了公司网站，增加了网站的点击率和知名度。（4）平台支付盈利模式。为了加强对非金融机构从事支付业务的管理和监督，中国人民银行于2010年6月正式对外发布了《非金融机构支付服务管理办法》，非金融机构提供支付服务需按照规定取得《支付业务许可证》，《支付业务许可证》的发放，将赋予支付企业合法地位。和其他网络公司一样，猪八戒网络公司也积极推出了自己的支付平台———诚付宝。猪八戒网络公司下属的支付企业诚付宝，主要通过如下几种方式进行盈利：（1）理财收益。买家通过支付平台付款后，为了安全起见，一般要等到卖家发货或者卖家确认收货后，支付平台才把货款转给卖家，这之间的时间差让闲散的资金沉淀在第三方支付平台上，支付企业可以利用沉淀资金进行投资理财，产生收益。（2）服务收益。支付企业为交易双方提供了信誉担保，收取一定的手续费来获利，还可以为交易双方提供短期信贷等。（3）信息收益。买卖双方要通过第三方完成支付业务，必然要在支付企业网站上完成相关信息的注册登记等，支付企业可以对海量的信息数据进行深度挖掘分析消费者行为，实现精准营销等。不仅如此，猪八戒还积极和支付宝、微信、易宝、快钱等第三方支付平台合作，以方便买卖双方的支付习惯。此时可通过向支付宝、微信、易宝、快钱等第三方支付平台收取一定的接入平台费。

（二）现代数据挖掘下的“钻井”平台盈利模式除上述佣金、会员费、广告和平台支付等这些传统的众包盈利模式外，猪八戒积极利用大数据和网络爬虫技术，积极探索现代数据挖掘下的“钻井”平台盈利模式，并取得了骄人业绩。猪八戒网络公司自成立以来，积累了500多万中外雇主和1000多万家服务商，服务众包市场占有率高达80%，其客户资源和数据成为一个待开发的巨大财富金矿，猪八戒及时将“互联网+”“大数据”“爬虫技术”“人工智能”等新技术引入进来，开始开发海量数据延伸服务，猪八戒网络公司探索出一种全新的盈利模式———数据海洋+钻井平台。即通过平台整体升级，把服务交易规模做大，获得海量的用户数据和作品数据。这个模式的核心在于，从小微企业客户中发掘二次服务的空间。掌握大数据的猪八戒网络公司发现，在过去，一间新开的公司，猪八戒网为其提供设计服务后，往往收取佣金就算完成交易。但仔细研究后发现客户设计商标以后，还需要做知识产权保护，包括其中最核心的商标注册代理和版权登记。于是猪八戒网开始向这个海洋摄取资源。猪八戒网络公司钻的第一口井是“八戒知识产权”。它是由猪八戒网副总裁董长城在2014年挖掘出来的。“八戒知识产权”的第一个产品是“商标注册”服务，第一年这个服务就获得了940万元营收。从2015年起，以董长城为首的“八戒知识产权”团队成立，随即这个业务被上升到战略层面，并从“商标注册”向知识产权的更多领域挖掘。2015年“八戒知识产权”营收上亿，2016年营收增长近4倍。猪八戒网络公司钻的另一口井是“八戒财税”。主要是想打造一个高频、拥有刚性需求的入口级服务平台，以弥补猪八戒网业务的低频服务短板。“八戒财税”的种子用户均来自猪八戒网，2017年5月，它已经能做到月营收1000万元，盈亏平衡。到目前为止，已经成型并初具规模的大数据“钻井平台”有：八戒知识产权、八戒印刷、八戒工程、八戒金融、八戒财税等，通过这些钻井平台，猪八戒网上数据库背后的巨大财富，正在不断的被开采和挖掘出来。虽然没了佣金收入，但延伸服务更能赚钱。至于这些新开发的数据海洋矿藏在未来会以怎样的方式运作，猪八戒网会根据情形而定，或许众包，或许会有自留地。相比传统知识产权服务机构，猪八戒网的优势在于身在这个数据库中，钻一下客源也就出来了。现代数据挖掘下的“钻井平台”将成为猪八戒网络公司未来盈利的主要方式。

六、结论及建议

（一）结论目前，猪八戒网络公司的绝大多数业务实行零佣金制度，其实质是把市场外的竞争机制引入到企业内部，主动通过市场竞争来倒逼企业转型和寻找新的利润增长点。零佣金制度活跃了市场，发包商和承包商企业的数量急剧增加，日均活跃度急剧增加，这不仅反过来促进了平台广告收入等，还使得自平台成立以来十多年的交易数据成为一个待开发的巨大财富金矿，时值“互联网+”“大数据”“爬虫技术”“人工智能”等概念和新技术的提出，又使得这些财富金矿能通过大数据等新技术被挖掘出来，进而猪八戒大数据“钻井平台”正式出现。到目前为止，已经成型并初具规模的大数据“钻井平台”有：八戒知识产权、八戒印刷、八戒工程、八戒金融、八戒财税等，通过这些钻井平台，猪八戒网上数据库背后的巨大财富，正在不断的被开采和挖掘出来。猪八戒网络公司盈利模式大转变是值得很多企业，尤其是互联网企业学习和借鉴的。在科技高速发展和新技术层出不穷的今天，谁主动拥有新技术，谁就能赢得未来。

（二）建议由前文分析可知，现代数据挖掘下的“钻井”平台已成为公司主要盈利模式，也是公司未来重点发展方向，然而这种盈利模式，受诸多因素的影响。首先，受客户数据资源的影响。客户数据资源直接决定了公司“钻井平台”最终能钻出多少口“井”，每一口“井”能延伸从多少种服务项目以及“井”和服务的持久性等。免佣金固然可以增加客户数据资源，但其很容易被竞争对手所复制，丧失优越性。猪八戒网络公司需时刻保持足够的警惕，并利用各种手段和资源留住客户和开发新客户。其次，业务边界模糊。猪八戒网络公司所使用的“数据海洋+钻井平台”，通过发包方的交易获取发包商的其他需求，一定程度上与平台上入驻的服务商形成竞争关系，一些业务到底是服务商的业务范畴还是“钻井平台”数据挖掘的新项目。其边界比较模糊，如果处理不好，将可能影响平台的进一步发展，有必要从制度层面上明确平台和服务商之间的业务边界。最后，受数据处理技术的影响。“钻井平台”是基于大数据技术的发展而发展起来的，在大数据时代，谁掌握了数据的控制能力和分析能力，谁就掌握了话语权。需要说明的是，目前不仅大数据技术更新速度较快，因此加大对新技术开发的投入，保持数据挖掘的技术优势。

此外，猪八戒网络公司还需做到以下两点：一是及时调整自己的商业模式，使其更好的服务盈利模式的变革；二是提供更多的辅助服务，如：金融服务等，尽管猪八戒网络公司推出了自己的支付平台———诚付宝，但其功能和应用还需要进一步提升和发展。